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タマホームの住宅保証とアフターサービスについて

タマホームの住宅保証とアフターサービスについてのトップ画像

気が付けばこの家に住んで3年

快適にタマホームの家でくらいしていますが、本記事ではそんなタマホームのアフターサービスや10年保証がどんなものかまとめてみました。

申し遅れましたが、僕はクロブチと申します。

一応、本業が宅建士でタマホームの施主。

ですので、ちょっと専門的な感想や実際の施主の意見の両方をブログに書いています。

また、本記事では僕がタマホームに依頼したアフタービスについても具体的に紹介しているので是非参考にしてくださいね。

アフタサービスが大切って聞くけど実際どうなんだ?

この記事の著者

クロブチ

クロブチ  ツイッターのロゴ  

無駄に20年以上と長いキャリアのある宅建士です。2019年11月にタマホームで新築をたてた施主でもあります。

タマホームの住宅保証はこの3つ

タマホームの保証

タマホームの期間が10年の住宅保証はこの3つです。

タマホームの住宅保証
  • 地盤保証制度
  • シロアリ10年保証
  • 住宅瑕疵担保責任
  • それではどんな保証なのか簡単に紹介していきましょう。

    地盤保証制度ついて

    地盤保証について
    引用:住宅保証機構株式会社

    タマホームでは家を建てる前に必ず専門の地盤調査会社によって家を建てる土地の調査を行います。

    その結果によって地盤補強工事が必要かどうか判断します。

    地盤保証について
    引用:住宅保証機構株式会社

    僕はこの調査で100万円以上の追加費用を払いました..。

    費用や調査についてはタマホームの地盤補強工事費について書いた記事を是非参考にしてください。

    それで肝心の地盤保証ですが、もしも家が地盤沈下で傾いた場合は修繕や立替などの費用が保険で支払われる仕組みです。

    高額な地盤補強工事をするのもこの保険に加入するためだからなんですね。

    シロアリ10年保証について

    タマホームの保証期間
    出典:タマホーム公式HP

    タマホームではシロアリの被害についても10年保証があります。

    タマホームの家のシロアリ対策は基礎パッキン工法と土台にヒノキを使うがほどこされておりシロアリを防ぐ薬を使っていないのが特徴です。

    なので、万が一にもシロアリの被害が発生した

    シロアリにはいろんな種類があるので完全に予防することは難しいです。

    場合には修繕費などを保険金で支払えるようになっています。

    また、タマホームでも他のハウスメーカーであっても10年点検ではシロアリ駆除の薬剤を散布する処置を行う提案をすることが多いですね。

    住宅瑕疵担保責任保険

    タマホームは住宅瑕疵担保責任保険(カシタンポセキニンホケン)に加入しています。

    この保険を簡単に説明すると10年以内に家の欠陥がみつかった場合。

    タマホームなどのハウスメーカーが倒産をしていて修理出来ない状態でも保険会社から保険金が支払われて修理ができるというものです。

    もっと詳しく知りたい場合はこちらの動画を参考にしてください。

    タマホームの保証期間は5年づつ延長できる

    タマホームの保証期間について

    タマホームではここまで紹介した期間10年の保証を最大で60年延長できます。(長期優良認定住宅は60年、それ以外は30年)

    5年の保証延長の流れ

    タマホームの保証期間
    出典:タマホーム公式HP

    タマホームでは10年点検(無料)のときに有償でのメンテナンスの提案があります。

    例えばシロアリ防止の薬剤散布や、コーキングの打ち換えなど。

    タマホームで依頼してメンテナンスや修繕費用を行った場合だけ5年間の保証延長となります。

    タマホームで有償のメンテナンスを行うかどうか

    ハウスメーカーで行う有償のメンテナンスは10年目、15年目と年数が経過するごとに高額になっていきます。

    現実問題として割高なハウスメーカーのメンテナンスを60年も続けると大変な金額になります。

    60年って僕は生きてる?

    保証延長すべきか?

    クロブチ

    10年目の無料点検で提案されたメンテナンス費用によって判断するしかありませんが外壁塗装などが含まれている場合は高額な金額を覚悟しておいた方が良いでしょう。

    ぶっちゃけ、僕自身は10年目にシロアリ駆除の薬代くらいのメンテナンス費用(15万)前後なら考えないでもないです。

    ただ、外壁のコーキングの打ち直しなどはおそらくタマホームには依頼しないと思います。

    絶対にタマホームでメンテナンスする必要性はあまりないかな。
    宅建士の僕でもハウスメーカーの仕様の違いは資料請求しないと..

    ふぅ~良かった!資料請求してなかったら地元の工務店で...。

    宅建士の僕でも無料の一括資料請求サイトタウンライフ家づくりを使ってなかったらタマホームで契約してなかった。そう考えると...。

    ネットで簡単に集めたハウスメーカー資料でも選択肢を広げることは重要なので

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    資料請求の方法はいろいろあるけど、110万人利用の定番サイトは制約なしの無料なので

    知っておくべきは2年の短期保証

    書類を調べる男性の画像

    基礎や構造などの部分は10年保証となっているのですが、実際のところアフターサビスで知っておくべきは短期保証の2年で何を修理してもらえるかです。

    2年の短期保証って何?

    なぜ2年の短期保証が重要なのか

    家のイメージ画像

    設備ではキッチンやお風呂など主要な設備での不具合の修理は一年以内ではメーカー保証があります。

    タカラのキッチンの取説にも保証は一年と記載がありました。高額なキッチンの保証がたったの1年というのはずいぶん保証期間が短いきがしますが...。

    キッチンメーカーの保証が一年て短いな..。

    メーカー保証は1年が多いが短期保証では2年まで

    書類のイメージ画像1

    メーカーの保証は確かに1年ですが、タマホームの短期保証の資料には2年までは設備の保証をしてもらえることになっています。

    もちろん、こちらの不注意での故障などは有償の修理となっていますが、普通に使っていて故障が発生した場合はほぼ対象となります。

    だから2年以内で故障が発見できた場合すぐに連絡して修理してもらいましょう。

    キッチンなどが有償の修理が必要になっても、火災保険に入っておけばメーカー保証が無くなってもたいていの設備の修理はできるよ

    3年目になると..

    2年が過ぎて3年目に故障した場合は有償修理を覚悟する必要があります。

    また、僕は2年目すぎてからタマホームがやっているハッピーライフクラブというライフサービス(月額450円)を検討しています。

    月額450円のハッピーライフクラブは2年目移行がおすすめですよ。

    住宅保証約款短期保証の基準

    スマホの画像

    タマホームのアプリにのっている住宅保証約款短期保証の資料です。

    この資料をみても解るようにやはり2年までの保証ばかりになっています。

    家の傾きやシロアリは10年保証

    ただし、家の構造やシロアリなどは10年保証となっているのですべて2年というわけではありません。

    構造など家の大切な部分は10年保証になるんだ。

    火災保険もある

    保険のイメージ画像

    2年目移行に給湯機など高額な設備が故障してしまった場合は火災保険を確認してみてください。

    火災保険で住宅設備を保証しているものが多くあります。

    家事だけでなく台風でも

    家族のイメージ画像

    火災保険は設備だけでなく台風の被害で屋根が壊れた場合でも適用されます。

    最終的にとても役にたつ家財保険付の火災保険はタマホームで絶対に入っておくことを強くおすすめします。

    火災保険の手続きなどタマホームで全ておまかせできる

    どうしてタマホームでの火災保険加入を強くすすめるには理由があります。

    面倒な保険の申請手続きなどをタマホームがすべてやってくれるからです。

    火災保険でも設備を修理できる保証が付いているんだね。

    アフターサービス電話番号

    オペレーターの画像

    この電話番号はタマホームの公式アプリに記載されているタマホームのオーナーズサイトのお問合せの電話番号です。

    TEL0120-923-000

    ※最寄りのタマホームの店舗につながります。

    電話番号は間違えないでね。

    実際に頼んだアフターサービス

    営業マンの画像

    ここからは実際に僕が依頼したアフターサービスの内容を紹介してきます。

    この記事を書いているのがちょうど一年八か月ほどになります。

    水道メーターの蓋の割れ

    水道のイメージ画像

    完成して数後、水道メーターの蓋が割れているのを発見して担当に連絡しました。

    建築工事のときに水道メーターの蓋が破損していたらしく新しい蓋に取り換えて頂きました。

    すぐに蓋の交換してくれました。

    土間のひび割れ

    ブロックのイメージ画像

    半年ほどで裏口の土間コンクリートの横の部分がひび割れしていました。

    タマホームの対応としてはひび割れたコンクリートの上の部分を取り除いて、かぶせるように新たにコンクリートを打ち直してくれました。

    横からみたらヒビが大きくはいってました。

    階段のクロスの浮き

    階段のイメージ画像

    階段の壁でちょうと一階と2階の節目の部分のクロスが浮いて来ていました。

    数日後、クロスの業者さんが階段の手すりを取り外し、浮いていた部分のクロスを削って平らにして再度クロスを張り直して頂きました。

    階の節目は膨れやすいみたいだね。

    クロスのコーキング

    2階の子供部屋の角のコーキングは3ヵ月ほどで割れてきました。

    担当に連絡しましたがコーキングは他にも補修箇所がでてくるとのことで、半年ほどしてからまとめてすることになりました。

    それで半年点検のときにまとめてコーキングしていない部分もふくめて補修してもらいました。

    2階の部屋の隅はすぐにコーキングが破れて隙間ができてました。

    キッチンパネルの浮き

    工具の画像

    つい最近(1年7ヵ月)ほどしてからタカラのキッチン裏側のパネルが浮き上がっているのが発見されました。

    アフターサービスの担当者に連絡して確認してもらったところ、メーカーから補修にくるとの話でした。

    この修理についてはまだ完了してません。

    キッチンは間取りでアイランド型にこだわったんだ。

    チョット..口が開いた。感動の間取り無料オーダー使えすぎやろ!

    間取り資料

    定番の一括資料請求サイトタウンライフ家づくり使ってみたら、

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    タマホームのアフターサービスの評価

    営業マンの画像

    タマホームのアフターサービスについて一年8ヵ月経過していろいろ修理もおわって実際に感じた素直な感想をまとめてみました。

    さてタマホームのアフターサービスを評価してみましょう。

    連絡すればちゃんと対応してくれる

    スマホの画像

    僕の家では緊急対応というのは必要ありませんでしたが、基本的に電話にはすぐに出て頂き数日後にまず修理箇所を確認してからの対応となります。

    あと簡単にできる扉の調整や手すりのゆるみなのでその場ですぐに対応してくれました。

    対応は早いほうだと思います。

    一年点検から担当が変わる

    アフターサービスについては一年点検からは別の担当者に変わります。

    それまでは現場監督が対応してくれていました。

    気持ちではやはりずっと同じ現場監督にメンテナンスもしてもらいたいのですが、現場の仕事の対応がメインとなっているのでしかたないですね。

    一年で担当が変わるのが残念...。

    アフターの担当者が辞めていた

    これも会社なので仕方ないのかもしれませんが、一年点検で対応してもらったアフターサービスの担当者が僕たちの修理の依頼を引き継がずにやめていたことがありました。

    これには正直あきれました。ただ、アフターサービスの部署は高齢な人が多く辞める人も多いのではと思います。

    なんの連絡なく退職していたのを知ったときは最悪な気分でした。

    10年ごとの保証延長について

    考える男性の画像

    タマホームでは10年まで構造やシロアリの保証があり無料点検もしてくれます。

    そして10年点検のときに有償工事をすればさらに構造やシロアリなどの保証も延長することができます。

    ただ、この有償工事については知っておくべきことがあります。

    保証延長って何?

    長期優良住宅は最長60年

    家のイメージ画像

    まずタマホームでは長期優良住宅の認定をうけていれば最長60年まで保証を延長できます。

    ちなみに僕の家も長期優良認定住宅です。

    それ以外は30年

    尚、長期優良認定住宅でなければ30年までとなっています。

    最長60年って長!

    有償補修をしなければ無料点検終了

    タマホームでは10、20、30年の点検の度にこの有償補修工事をしなければその時点で保証は終了となります。

    有償補修工事しないと保証がなくなるのか..。

    保証延長のための有償工事

    工具の画像

    実際にはまだ僕の家は10年立っていないのでどれくらいの有償工事の費用はわかりません。

    ただ、調べてみるとこの10年目の有償工事の費用は50万円~150万円以上請求されるケースもあるようです。

    150万円って高いな!

    メンテナンス工事は別の会社やる人も多い

    壁の塗装やシーリングの打ち換えなどもタマホームに依頼しないと保証は受けられませんが費用が高いので別の業者に依頼する人も多いようです。

    僕も実際に10年目で50万以上の補修費ならおそらく保証はなくなりますがタマホームには依頼しないと思います。

    メーカーでやらなくても良いんだね。

    タマホームのアフターサービスまとめ

    ここまでタマホームのアフターサービスについて書いてきましたが参考になる話はありましたか?

    アフターサービスって思ってたより複雑..。

    アフターサービスの重要性を実感

    アフターの担当者が知らない間に辞めていたのだけは正直あきれますが、その他のサービスはわりとスムースに補修してくれました。

    ただ、新築であるからそこアフターサービスの大切さを実感しています。

    また、10年点検がやってきましたら、どうしたのかをこのサイトで詳しく紹介したいと考えています。

    とにかく2年点検のときはしっかりと家のチェックしておきます!

    ハウスメーカーは相見積もりで競わせちゃおう!

    カタログ請求

    宅建士でも展示場まわっても実際に役立つ相見積もりはかなり難しい。

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